Influências da Internet na relação médico-paciente: o ponto de vista de médicos e pacientes vinculados a um Centro de Saúde Escola em Belém, Pará, Brasil / Influences of the internet in the doctor-patient relationship: the point of view of doctors and

Resumo

Objetivo: identificar as influências positivas e negativas da internet na relação médico-paciente. Métodos: estudo transversal e descritivo, com abordagem qualitativa, envolvendo cinco médicos e cinco pacientes, todos vinculados a um Centro de Saúde Escola de Belém-PA. Resultados: para os médicos destacou-se: o fato da internet favorecer o ganho de informações pelo paciente, estimulando o diálogo no momento da consulta. Todavia, os aspectos negativos envolveram a correção da informação trazida pelo paciente, pois muitos médicos agem de forma incisiva nesses momentos; um atendimento pouco humanizado; e a perda da referência em saúde do médico. Para os pacientes, a internet também melhora a comunicação entre o médico e o paciente, estimulando o diálogo durante a consulta. Todavia, também há a baixa qualidade das informações disponíveis e a reação negativa do médico; e a reação negativa dos médicos ao saberem que a internet foi a primeira opção de pesquisa; Conclusão: tanto os médicos quanto os pacientes concordam que a internet pode estimular o diálogo durante a consulta; a baixa qualidade das informações disponíveis também podem prejudicar a relação médico-paciente, devido à atitude de correção por parte do médico; e a perda da referência em saúde do médico.